人性的弱点别让低情商,毁了你的人际关
关于人际关系,你可能没有看过那本风靡全球、口碑爆棚且帮助很多人脱贫致富、实现人生逆袭的励志书籍《人性的弱点》,但一定听说过戴尔·卡耐基这个名字。
他不仅是美国著名的人际关系学大师,还是西方现代人际关系教育的奠基人。同时还被评为20世纪最伟大的心灵导师。
多年来,他致力于成人教育,帮助不计其数的人找到人生定位,实现人生的华丽逆转,而《人性的弱点》这本书,便是他思想的集大成者。
在这本书里,我们可以找准自己的定位,明白如何高质量地跟他人相处,同时获得他人的尊重和信服。
人际交往没有想象中的那么难,只要找准技巧和方法,人人都可以成为受欢迎的人,离成功更近的人,甚至是成功的人。
戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点》充满人生的大智慧,不仅能教会我们如何跟他人相处,更能教会我们如何跟他人相处。
如果你也想成为一个成功的人,一个受欢迎的人,不妨走进他的思想境界,刷新一下自己原有的三观,相信,你会有全新的认识。
《人性的弱点》告訴我们:天下最悲哀的人莫过于本身没有足以炫耀的优点,却又将其可怜的自卑感,以令人生厌的自大、自夸来掩饰。
优秀谈话者的必备技能
我们总在强调要赞同他人,理解他人,但是反过来说,相比起别人灌输给你的想法,你是不是更相信自己得出的结论?
答案是肯定的。
那么我们该怎么做,才能让他人赞同我们的观点呢?
卡耐基说:此时,不妨先让对方提出他们的需求,然后进行等价交换。
赛维最近刚升了职,成为项目的负责人,但是由于他工作的时间并不长,很多老员工并不服他。
于是赛维召开了一次部门会议,会上,赛维并没有先表明决心,命令部门要达成多少的销售业绩,而是开始询问员工们的需要。
员工们立刻侃侃而谈,他们希望赛维能提高他们的薪酬待遇,或者让他们的工作更有意义,一些年轻的员工也提出,希望赛维能给他们更多成长的机会。
等员工们你一言我一语说完,赛维笑道:“实际上我们的需求是一样的,我们都希望我们能挣更多的钱,有更多的机会,那么我来说一下咱们部门下个月的营收目标吧。”
在这次谈话中,赛维先询问了对方的需求,再提出自己的需求,巧妙地将员工个人需求与部门的目标结合起来。
试想一下,如果赛维只是不停给员工画饼,告诉他们部门将会做大做强,而不考虑员工的需要,那么只是一席空话,并不能真正改变什么。
亚弗斯德教授在他的著作《影响人类的行为》中说:
“行动实际上是出于我们本身的基本欲望······无论是在商业、家庭还是学校中,或者是政治中,对那些想劝导别人的人而言,我所能给的最好的建议,就是首先要把握最迫切的欲求。如果能做到这点,就可以如鱼得水,否则就办不成任何事情。”
因此,成功的谈判,是循循善诱,了解对方的需求,再引导对方赞同你的观点。
创造奇迹的妙方
卡耐基在《人性的弱点》中,一直在强调真诚的重要性。他分享了一个自己的故事。
卡耐基经常到森林公园散步,森林公园里还有很多来游玩的年轻人,他们会在这里进行野炊烧烤,而这也成为了引发森林火灾的罪魁祸首。
为了防止这样的事情发生,卡耐基主动担任了森林防火巡查员。
每次看到有孩子烧火,他就气势汹汹冲上去,对他们的行为严加制止。甚至还威胁他们,如果不把火熄灭,就要把他们都抓进监狱。
孩子们表面上答应了,但等卡耐基转过身,年轻人们又将火燃起来,甚至还故意将火种丢到枯叶里。这一行为像在反抗卡耐基的暴行。
卡耐基意识到自己的强权得不到支持时,他换了一种表达方式,卡耐基一边问年轻人今天都烤了些什么食材,一边说,自己小时候也喜欢野炊。
等他和年轻人开始分享食物和故事时,卡耐基才诚恳地说道:
“本来这里是不允许生火的,但是我看你们玩得那么开心,就不忍心打扰你们,但是请记住,在你们走之前,务必把火熄灭,谢谢你们啦!”
这一次,年轻人们都愿意配合卡耐基。
除了以真诚换真诚以外,卡耐基还践行了另一条原则:将心比心,设身处地站在年轻人的角度考虑问题。
这群十多二十岁的小年轻总是叛逆的,如果施以强权,反而会遭到他们的反抗,试想一下,在你和朋友正玩得痛快时,一个陌生老头冲过来对你指手画脚,趾高气昂发号命令,没有人乐意听,因为这伤害了他们的自尊。
杰拉德·尼伦伯格在《进入人们的内心世界》里说:“若想交流顺畅,请像重视自己的感受一样重视对方。”
安娜是一个特别耿直的女孩,她说话时常不过大脑。
一天,安娜看见一个平常不化妆的女孩突然化起了妆,但是由于天气太热,女孩的妆容被染花,于是安娜毫不客气地嘲笑她:“你这妆,还不如不化。”
女孩面露窘迫,从此以后再也不和安娜说话。
是女孩气量太小了吗?并不是。安娜的口无遮拦,显然刺痛了她。
如果安娜能做到将心比心,她一定会在说话前先想一想,我这句话说出来,是否会伤害她。
在说任何话前,都要花一点时间,想清楚对方的兴趣如何、动机如何,对方听到自己的话时,是舒服还是不快。
谈判的万能句式
当我们可以做到将心比心时,还需要一句万能句式告诉对方,我们在“看你所看,想你所想。”
卡耐基认识一位音乐家,这位音乐家业务能力过硬,但偏偏喜欢耍大牌,经常躲在后台装病,被经纪人称为“大麻烦”。
一次重要演出前,音乐家又躲在后台,说自己发高烧。
如果是旁人,为了能让他上台演出,一定会对他大吼大叫,用言语威胁。
但他的经纪人深谙此道,他忧心忡忡地说道:“听你的声音就知道你状态不好,要不这样吧,我去联系主办方把演出取消,你可以好好休息,只不过我们得承担一大笔违约金了。”
音乐家立刻说道:“或许,你给我送一点热水和药片,我会好受一些。”
这位经纪人采取了正确的做法,先表示自己体谅音乐家的愿望,然后并遵循他的愿望去解决问题,但是需要自己承担麻烦和后果。
鲍勃是一名行政主管,公司员工总在抱怨公司空调不够强劲,夏天的办公室总是太热,鲍勃找了大楼的物业人员来检修,但对方总是以设备太复杂推脱工作。
鲍勃并没有和对方争吵,或者在一旁当监工,以强制措施要求对方完成,而是委婉地说道:“没错,我们大楼的空调是比较复杂,我完全明白你的顾虑,但是你想,现在空调不够强劲的原因,会不会是因为某个零件失灵了?如果不彻底检修一下,如果彻底坏了,结果不是更糟?”
这一次,维修人员表示自己很乐意检修空调。
卡耐基说,在你一生遇到的人中,有四分之三的人都在渴望别人的体谅。
亚瑟·盖茨博士在《教育心理学》中说:“人类普遍渴求同情,孩童给被人看伤口……成人展示创伤,讲自己经历的事故和病痛,‘自怜’普遍存在于人类行为中。”
妈妈渴望儿女体谅自己的辛苦,妻子渴望丈夫体谅做家务的劳累,员工渴望老板体谅工作压力太大。
很多时候,我们总会认为别人的苦恼是他们用来逃避的借口,因此选择了无视或者打压。
但若要得到别人的支持,记得先体谅他人的想法和愿望。
结语
我们都渴望做一个高情商、会说话的人,卡耐基告诉我们,所谓高情商会说话,第一步就是要体谅他人,站在他人的角度,设身处地为他人着想。而一个优秀的谈话者,可以循循善诱,引导对方认同自己。
不管是在工作中也好,生活中也好,你会发现,当你没钱的时候,你的生活会越来越难,你的生活会越来越不容易。
所以,这一生好好赚钱吧!只有你好好赚钱了,你的生活才会越来越好,才会越来越幸福。
就像有句话说的:这世上80%的难题可以用钱来解决,而剩余的20%的问题,也可以用钱来缓解。
倘若现在的你没钱,那么从现在开始就好好赚钱吧!从现在开始就努力赚钱吧!
有一样东西,你一定要知道,这个东西就是人性。因为对这个东西的陌生,导致我们在这个世上活得一点也不圆通。正如人们常说,你连基本的人情世故都不懂,你都不知道如何在江湖上生存,你还扯什么别的?戴尔·卡耐基的《人性的弱点》,正是一本剖析人性的经典之作。
《人性的弱点》作为一本实用人际关系著作,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人们体内的弱点,使人们能够充分认识自己,并不断改造自己,从而能有所长进,取得成功。
《人性的弱点》讲的是大众常见的弱点,实际上它也让你反思自己的弱点,给你一个纠正自己的方向。生活就是这样,你所做的一切不可能让所有人满意。不要为了取悦别人而失去自己的本性。生活的方式是活出自己,活出自信。与其试图赢得别人的
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