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中国技能大赛——“金刚钻”第九届全国家电服务业职业技能竞赛于12月5日、6日在青岛举行。本次大赛是国家二级赛事，参与的企业和选手众多，影响力大，是展示企业技术能力的重要舞台。

此次大赛从全国家电服务品牌中选拔出37支代表队共74名队员进行参赛。理论知识全面，实践功夫扎实，是对入围选手的基本要求。想要在这场精英汇聚、高手如林的比赛中脱颖而出，考验的不仅仅是专业的维修技能，更是对参赛者心理素质和职业素养的考验。

“我有金刚钻，来揽瓷器活”

经过专业的技能水平测试，赛维公司从全国的服务队伍中选拔出4支代表队，共8名选手代表公司进入决赛阶段比赛。

家用冰箱组参赛选手：

济南分公司毕宝磊

临沂分公司王国君

福州分公司孙彬彬

用户支持部丁雷

家用空调组竞赛选手：

青岛分公司刘建成

武汉分公司孔祥凯

徐州分公司李沛锋

南京分公司王志辉

赛前集训：细微之处，尽显功底

厚积薄发，技术水平的提升来自于日常的经验积累，一个个细节的挖掘，一遍遍知识点的温习和一次次操作的重复。

为确保参赛队员技能水平的正常发挥，公司在赛前针对实践操作进行了集中培训，每人一台机器，由内而外，对每一个系统部件，每一处的压力和温度，每一点的工作电压，从工作原理到工作特性以及可能发生的故障表现，深入理解，熟练掌握。通过集训，队员们胸有成竹、信心饱满地迎接大赛的挑战。

大赛开幕：高手较量，精彩纷呈

实操比拼：实践赛场上精心细致地排查故障，熟练规范的动作吸引着裁判员的目光，展现出赛维服务工程师扎实规范的专业技能。

理论考试：专业的技能理论稔熟于心，沉着稳定地发挥，细致认真地答题，每一名队员都自信满满地走出考场。

抢必答环节：实操和理论考试综合成绩进入本次比赛前十名的代表队和个人可参加抢必答环节。每一道题都是对参赛选手心理素质和专业综合实力的考验，每一次抢答都牵动着参赛队伍和观众的心，比分此消彼长，掌声起伏不断，激烈角逐，精彩纷呈。

服务规范表演赛：家电服务的对象正在由功能性的维修服务向情感性的售后服务转变，服务的规范性、及时性是基本要求，与用户共情，进行有效的情感沟通更是售后服务的价值体现。比赛现场，参赛选手还原服务场景，真情演绎，互相交流学习，促进行业服务水平的提升。

赛事闭幕：斩获佳绩，载誉而归

团体奖项：

由总部用户支持部丁雷和济南分公司毕宝磊组成的家用冰箱1队获得团体赛铜奖。

由南京分公司服务商王志辉、青岛分公司服务商刘建成组成的家用空调赛维2队获得团体赛铜奖。

丁雷毕宝磊

王志辉刘建成

个人奖项：

总部用户支持部丁雷在冰箱组决赛中取得全国个人冠军。

济南分公司毕宝磊在冰箱组决赛中取得全国第六名。

南京分公司服务商王志辉在空调组决赛中取得全国第七名。

希望广大服务工程师向获奖选手学习，加强技术技能的学习，发扬“工匠精神”，将“我用心，您放心”的服务理念，充分落实到服务工作中去，不断提升服务体验，打造“快捷、信赖、多一份感动”的家电服务。

——电子产品运营事业部用户支持部

特别感谢：

海信（山东）空调有限公司、海信（山东）冰箱有限公司提供集训场地的大力支持，赛维青岛分公司提供竞赛相关产品的大力支持。