铸剑赋能,助飞鹰展翅赛维公司

受疫情影响，年的全年技术培训只能在线上举办，时隔一年后，4月下旬，年第一期「铸剑计划」、「飞鹰计划」再次开营，百余位来自全国各地的赛维技术管理人员、技术服务工程师骨干回归线下、相聚海信赛维公司青岛大本营，展开了为期10天的春季联合集训。

本次集训意在紧随家电产品创新换代步伐，提升赛维品牌全国区域整体服务实力，强化各地分公司技术培训支持能力，持续为客户提供更为优质的服务体验。赛维公司联合海信品牌各产品线，分别开展了电视机、空调、冰洗等三大主要品类产品技术理论及实操的集中培训，全程高能，干货满满。

集训开营前，赛维公司技术与培训部总经理刘统旭表示，我们的服务工程师们奋斗在服务第一线，是客户了解赛维的重要窗口，意义非常，希望通过对各大区技术管理人员、高级服务工程师骨干的集中培训，将技术的火种播撒到各地，以点带面，帮扶带动各地服务团队提升技能、提高服务质量，不断锤炼过硬技术，实现赛维品牌全域技术服务能力的全面发展，从而更好的满足市场、满足客户的服务需求。

本次培训汇集了赛维优秀的技术专家讲师及团队，还特邀了海信品牌各大主流产品线的产品技术专家。讲师们经验丰富，从业工龄平均都在10年以上，在各自领域都有着扎实的专业技术能力。

为期十天的集训涉及三大主要产品品类分9个场次陆续开展，第一大类为视像影音产品线的研发工程师及服务部专家讲解新品主板的分析、液晶屏技术、教育电视、激光光学引擎、触控工具、一网通、商显教育办公产品等相关技术知识；第二大类为空调品类产品线专家带来的新品拆解、智能模块连接、备件通用化、特种空调、环境电器等相关技术知识；第三大类由冰洗品类专家讲解家用冷柜产品知识、冰箱零部件检测、变频压缩机专题讲解、新品功能介绍及卖点讲解、洗衣机电控介绍、洗衣机不上高速分析专题、洗衣机触摸屏误触维修指引、洗衣机零部件工作原理等技术知识。

集训现场，专家讲师们贴合实践，深入浅出的做了技术讲解。来自各大区的技术管理及分公司高级服务工程师骨干则将一线服务中遇到的实际案例、经验技术进行了交互反馈分享，共同探讨实践中遇到的问题，答疑解惑，共享经验，提升集体作战水平，便于日后技术支持工作中能够对类似问题迅速反应、快速解决。

本期集训营还特别为部分优秀服务工程师骨干颁发了高级服务工程师聘书和奖品，以示对大家在技术工作方面取得成绩的认可，同时也鼓励各地分公司、服务团队更多积极分享经验知识、发挥区域支持力量技术人才的涌现。

本次集训通过视听讲授+实操+专题讨论的形式，对各品类新品、高端产品、服务规范等带来了一场久违的大型线下技术供氧，夯实技术服务水平，为后续的市场服务旺季铸剑赋能，助飞赛维服务团队全域技术实力提升，助力每一个技术服务人实现从普通服务人员到技术服务能手的蜕变。

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hykh/189.html