赛维技术范儿丨毕宝磊做大家的技术ldq
“技术精湛、工作认真、待人诚恳,虽是同事,更如兄长,是我们学习的好榜样。”这是同事们眼里的毕工。
毕宝磊,赛维公司白电技术专家,青岛市首席技师,全国家电服务业技术能手,曾多次代表海信赛维组队参加金刚钻·中国家电服务业技能大赛获得多个团体奖殊荣,并在年金刚钻·中国家电服务业技能竞赛个人赛冰箱组决赛中获全国第六名的好成绩。
年,怀着对家电维修行业的热爱加入这个行当,一转眼,毕宝磊已经在这个行业干了20年,年少时些许浮夸张扬也随着岁月的年轮日趋沉稳干练。
从一线电视维修工、空调维修工,再到白电技术主管、直营队经理,从执行到管理,毕宝磊可以说台前幕后能文亦能武,样样拿得起放得下。
在分公司领导和同事们眼中,毕宝磊是当地的技术大拿,专业技术过硬。
他精确了解空调安装的每一个环节及相关维修技术,尤其擅长空调产品变频电路维修、系统故障处理,把故障机疑难杂症的解决处理当成挑战,每次攻克掉难题都能收获一份胜利的喜悦。
认真工作中的毕宝磊,以“踏实做事,诚实做人”为处世原则,“认真工作、认真钻研,勇于创新”是他对自己的要求。而“认真”二字,也多次出现在公司领导同事们对毕宝磊的评价中:
毕工是一个对待工作充满热情、对待同事真诚付出、对待业务精益求精的人。在平时工作中,他认真对待每一项工作,无论巨细都能保质保量圆满完成;在接受同事和服务工程师的咨询时,他从不推脱,所有问题都能得到闭环、解决;他还经常对各项流程进行研究、梳理,时常与同事间交流、沟通,以便工作各项环节能更加理顺;在技术方面,凭借多年的一线实战和管理经验,他更是公司的权威专家,技术上的难题到了他那里,都会得到相应的解决方案。
有毕工在,大家处理起用户信息来心里都很踏实。
作为一线登门人员,能体会到人间百态,有正面的真诚表扬,也有负面的不满声音。
在毕宝磊看来,虽然偶尔也会觉得委屈,但总得到称赞未必就是好事:
赞誉太多也许会让我们满足于现状,停滞不前,有时候一些善意的投诉也是一种催化剂,促进我们工作的改善。
一切问题的答案在现场,技术也不例外,只有理论与实践相结合,才能实现技术的最高境界。
高度的责任感、敬业精神、吃苦耐劳的工作态度,始终贯彻在毕宝磊的日常工作中。
性格稳重、谦虚朴实,虽然平时不太爱说笑,但做起工作来一丝不苟,工作责任心很强,每天都在帮助一线人员解决各种技术难题,不管大家什么时候打电话,只要在技术上寻求他的帮助,他都会仔细的帮大家讲解到位。
在当地分公司公司人员调整的时候,由于缺少技术人员,毕宝磊主动提出跨过自己管辖区域,承接起了整个分公司冰洗、空调线的所有技术工作。因为工作量加大,那段时间的他,经常加班到深夜。但自己却从来不抱怨,仍然每天踏踏实实的认真去工作。
还是认真管理工作中碰到的疑问,毕宝磊也会拿出技术上的认真劲儿去研究解决。
有一次,他认为一项流程影响到指标,为了搞清楚症结、重新规划新的流程,他向每个产品各个环节咨询,包括报表是怎么导出的,公式是怎么计算的,遇到这种问题每个产品是怎么操作的,如果按照他的想法操作是否能有改善,可行性有多少,需要怎样做会更有效,认认真真的做好论证。
这种锲而不舍的精神为大家树立了榜样,他的真诚无私、认真钻研的精神也感染着身边的每一个人。
“一枝独秀不是春”,除了做好本职工作,毕宝磊还为分公司培养了大批服务技术人才。
在技术培训、指导答疑之外,为了帮助分公司服务队提升整体服务水平,毕宝磊自己还每月出一刊技术月刊,分享给当地的工程师伙伴们,通过各种方式帮助大家不断提高技术水平。
“一日承诺,立信百年”、“一经选择,天天省心”、“讲信誉”,“视信誉如生命”,是毕宝磊始终铭记的信条,在海信、赛维提供的自我发展空间和实现自我价值的平台上,他始终怀着感恩之心持之以恒的坚守着这些服务理念、服务承诺:
感谢企业培养我们,感谢企业让我们成长,感谢企业给予我们一片展示自我的天地,我所能做的,只有用感恩之情转化为忠诚企业的具体行动中。
以梦为马,不负韶华。毕宝磊将自己与企业融为一体,从点滴细节做起,努力以自己的行动践行着作为海信人、赛维人的使命,实现对客户的服务承诺,铸造企业信誉的丰碑,在为企业生存和永续发展奉献着青春和智慧的同时,也收获了自身的成长和发展。
未来的路还很长,我一直在路上,公司有很优秀多人值得我去学习。公司不断在发展,也给我们带来很多机遇与挑战。只有不断学习新知识、新技能,不断提升自己的能力,才能追赶上公司的步伐。
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