赛维技术范儿丨晁全会每天都是一个新的起点
分公司总经理韩冰荣提到晁全会时候说,“在普通的岗位上尽职尽责,把本职工作做到最好,同样也是对工匠精神的传承,平凡的岗位也会有出彩的人生!”
年,晁全会加入海信赛维,在服务岗从事着最普通的一线登门服务工作,如今的他,是赛维漯河分公司的修板工程师。
入职近20年,晁全会跟随着海信、赛维在这个行业的一路风雨历程,在亲身感受着海信、赛维的不断成长和壮大的同时,自身也在成长和提高。
这时代发展太快,我要跟上脚步不能被抛弃技术上,他精通电视机电源板及主板疑难故障的检修和排除,特别对于新型电路原理的分析有自己独到的方法和见解。两获全国优秀服务标兵称号,从一名普通的服务兵一路成长为今天的修板工程师。
海信一直把技术立企作为企业发展的根本。显示屏产品的核心竞争力是掌握先进的核心技术,海信推出的信芯打破了国外长达多年的技术垄断,拥有自己的核心技术和产品,才能在行业立于不败之地。
赛维作为海信旗下专业第三方服务子品牌,重技术,尊技术,一直把打造技术过硬的服务团队放在发展的首位。正是通过拥有这样技术理念的海信、赛维大平台,我的专业和特长才有了用武之处,得到了施展。同时,跟随企业发展的步伐,自己在电子产品维修技术领域,特别是智能电视、激光电视等高端技术方面取得了长足发展和进步。
技术,特别是电子产品技术的发展日新月异。一定要紧随时代发展,不能固步自封,在自己的本职岗位上不断学习,潜心实践,努力提高自己的专业技术水平,这样才能跟得上行业、跟得上企业发展的脚步。
把用户的事儿,当成自己的事儿办服务上,晁全会始终把提高品牌在客户心中的美誉度、为用户创造完美的产品体验放在第一位,“海信、赛维诚信正直的企业理念也一直影响并伴随着我的成长。”“服务中要学会角色的转换,把用户的事情当成自己的事情去办。”
分公司总经理韩冰荣说:
认识全会师傅差不多15个年头了,他始终在用自己的实际行动践行着我们的服务宗旨‘我用心,您放心’。他为人真诚,乐于助人,锐意进取,爱岗敬业,对本职工作兢兢业业,与同事相处融洽,并且服从集体安排,有强烈团队意识,是我们分公司同事们学习的好榜样。
年8月,漯河高铁站内需要安装商用显示大屏幕,由于高铁站白天人流量巨大,施工作业有影响,为保证白天的正常运营,客户要求晚上12点后才可以进行安装施工。
为了把施工影响降到最低,保质保量完成安装并且调试好屏幕以最快的速度投入正常使用,这项安装任务就交给了晁全会负责。
88寸的大屏幕展示机,整机重达多斤,得两三个人才能抬起来。晁全会接到任务后第一时间组织调拨技术好的服务工程师组成安装服务小组,当晚提前近1个小时到达高铁站,仔细查看安装环境、制定安装计划,为安装做好准备工作。
到规定的动工时间后,与安装服务小组的服务工程师们紧密配合,马不停蹄的开展安装施工。
当晚,大屏幕顺利安装完毕并经调试可以正常使用后,晁全会和同事们回到家已经凌晨两点多了。
在服务口碑面前,个人利益、个人休息时间对晁全会来说都是微不足道的,加班加点完成任务更成为了日常,这种无畏的忘我精神是对他敬业爱岗的最佳诠释。
晁全会说,“过硬的专业技术、积极向上的心态、诚实守信的人格是做好服务的根本保障。”
除了负责板类产品的维修工作,晁全会还承担着激光电视的安装、调试、维修业务指导等工作。他常常扎在安装现场,不厌其烦的帮用户规划最适合用户的安装方案,把用户的事儿当成自己的事儿来办,无形中获得了用户的认可,对品牌也更为信赖。
技术一流,管理也有一套管理上,晁全会也有自己独到之处。通过多年的技术管理培训工作,他总结出按照技术水平分层、对辖区内各服务队伍采取能力针对性培新和管理方法,在服务队技术管理及培训上做到因地制宜,通过不同级别场次的培训,有效解决了各服务队技术水平参差不齐、发展不同步的问题,为公司打造起一支技术过硬的服务团队。
同时,他还鼓励服务队将日常服务经历形成案例,从案例中再次学习、反思,并形成奖惩机制,极大调动了服务队的参与度和学习积极性。
学习,永远都是进行时对比其他公司优秀的同事,我感觉自己仍有很多不足之处。过去虽然也取得可一些成绩,但那些都已经成为历史。在技术上,学习永远都是进行时!很感谢自己选择了海信、选择了赛维一直陪伴自己成长进步。未来我也会继续不遗余力的追赶企业、追赶其他同事的脚步,不断督促自己前进的同时也要尽自己所能,为公司打造一支技术过硬的服务团队,带动大家一起前进。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,晁全会把这股豪迈之气内化进自己的工作、事业、学习、生活中的日常,他勤奋好学,不怕吃苦,热衷于钻研新技术,坚持用工匠精神去做精一个行业。
谁说只有伟大才值得歌颂?谁说平凡就不伟大?把每天都当成一个新的起点不断去学习和进步的人,必会收获属于自己的成就。
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