刘金涛精益求精的空调医生中工网

空调作为千家万户必备的家电产品，需要有优质的服务保障。作为一名安装、维修空调的专业技术人员，刘金涛负责为用户夏季送清凉，冬季送温暖。一大早，刘金涛跟往常一样来到维修库房，找齐空调配件，便带着工具箱赶往一位客户家中。经过简单的询问，空调的主要问题是开机缓慢、制冷效果不好。针对这个情况，刘金涛首先将室内机外壳拆卸下来，对空调电路板进行检测，进一步确定了导致问题的原因是空调室外机。随后，他开始绑绳、结扣，翻栏杆，不到一分钟，就从用户家中翻到墙外，和空调室外机挤在一个不足1平方米的平台上进行维修。经过检修，空调室外机的线路存在故障，在更换连接线后，居民家里的空调恢复正常运行，整个维修过程，不到十五分钟。刘金涛快速维修的秘诀在于自己总结摸索出的“看、听、摸、查”四字维修法，如同中医的“望闻问切”，能够准确判定故障来源。而作为海信赛维的高级技师，刘金涛在走上岗位之前，并没有接受过任何专业技术的系统培训。他高中毕业后先是在临沂某家电维修部做学徒工，从事空调维修近10年后，他发现自己遇到了知识和技术瓶颈。因为空调技术随着时代的发展在快速迭代，主流的变频空调，涉及的技术涵盖电子电路、系统循环、焊接等多个门类，综合性极强，仅靠从实践中不断摸索是远远不够的。变频空调因电路复杂，维修技术相对较难。刘金涛深入研究空调电控工作原理、空调制冷系统和电路设计特点，不断总结维修经验，形成多项个人工作方法，能有效分析较复杂的系统故障、电路故障，快速解决空调的各种疑难故障。如：针对压机失步故障关联电控电路和系统循环较为复杂的故障问题，创新性地提出了“压机失步故障判断七步法”；针对变频空调通讯故障表现多样，检测点不明确的维修难点问题，提出了“半双工串行通讯电路电压信号检测法”。针对市场问题探讨优化方案，刘金涛从根源上思考分析优化产品的可维修性。例如：空调室外机强制运行端子的设计更改、外机固定底角的设计更改、艺术化室内柜机盘管传感器的设计更改等，以及根据用户体验更改内机出风量大小，改善外机压缩机运行频率降低噪音，从而提高了产品使用体验和产品竞争力。刘金涛的多项维修技巧简单实用，推广给一线服务人员2万余人，使一线服务人员的工作效率提高了50%以上。他还结合实践案例，制作了通俗易懂的培训视频，并把自己近三十年的空调安装维修实践和经验进行梳理，形成了《空调器制冷部件及其原理介绍》、《室内机电路与零部件工作原理讲解》等多部培训教材，承担起海信空调在全国的技术支持与培训，目前已帮助和指导解决上千个疑难故障，通过建立线上技术培训平台，变革培训方式，解决逐级培训层层衰减的问题，实现了电子化技术“点对面”的直线传播。（匡润金孙海燕）

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